Betalningsvillkor
Vi samarbetar med Klarna och använder oss av Klarna Check Out.
Läs mer om Klarna Check Out här.
Åldersgräns
Om du vill handla hos oss och du är under 18 år, krävs målsmans tillstånd.
Personuppgifter
Enligt lag måste du samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig när du handlar av oss. Bengts Hästsport kommer inte låta någon tredjeparts ta del av dina uppgifter utan ditt godkännande. Dina personuppgifter kan komma att användas inom marknadsföringssyfte för att marknadsföra våra produkter och tjänster. Du har rätt att se vilka uppgifter som finns sparade om dig. Mer information finner du under ”Policy & Cookies”. Produktinformation
Bengts Hästsport reserverar sig för eventuella tryckfel som kan ha uppkommit på vår webbsida. Vi garanterar inte att bilderna ger en exakt och verklig bild av produkterna eller färgerna.
Eftersom vår fysiska butik och e-handeln delar lagersaldo, reserverar vi oss för att produkterna kan vara slut i lager. Om så är fallet kommer du att kontaktas av vår kundtjänst så snart som möjligt.
Force Majeur
Om det skulle bli krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse kommer Bengts Hästsport att kunna tillämpa force majeure. Det betyder att detta avtal inte behöver fullföljas till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att göra vårt bästa för att underrätta dig.
Leveranstider
Vi skickar vanligtvis dina varor dagen efter att du gjort din beställning. Som postombud använder vi DHL och Postnord när vi skickar dina varor.
När paketet har kommit fram till ditt utlämningsställe får du en avisering via SMS från DHL eller Postnord om att paketet är framme och kan hämtas ut. Om ditt telefonnummer saknas kommer du att bli aviserad via email. Från det att aviseringen skickats till dig har du 7 dagar på dig att hämta ut ditt paket. Om paketet inte hämtas ut inom den tiden kommer det att skickas i retur. Vi kommer då att fakturera då dig 400 kr för frakt, returfrakt och administrativa kostnader. Priser och fraktkostnader Beställer du varor för ett sammanlagt värde av 2000 kr eller mer, skickas din order fraktfritt inom Sverige. Om beställda varor är skrymmande eller tunga gäller inte fraktfritt vid köp över 2 000 kr. I övriga fall kostar frakten från 79 kr inom Sverige.
Priser
Alla våra angivna priser är inklusive moms. Priserna gäller till dess att nya priser anges, med reservation för felskrivning eller väsentliga pris- eller valutaförändringar hos våra leverantörer.
Beställning
Det är enkelt att handla hos oss! Det är bara till att göra din beställning i webbshopen, det kan du göra dygnet runt. Om du undrar något eller är osäker på någon vara kan du ringa eller mejla oss innan ditt köp, så hjälper vi dig. Önskas personlig kontakt är öppettiderna vardagar 09.00-18.00 och helger 10.00-14.00 på telefonnummer 046-804 75 eller på mejl order@bengtshastsport.se
Avvikande öppettider vid helgdagar.
När du gör en beställning i vår webbutik sänder vårt system automatiskt ut en orderbekräftelse till din e-post. Det är viktigt att du noga läser igenom orderbekräftelsen när du mottagit den och kontrollera att den överensstämmer med beställningen. Vid specialbeställning gäller ej bytesrätt eller ångerrätt, se längre ner under ”specialbeställda varor”. En orderbekräftelse skickas på överenskommen produkt. Är det något som inte stämmer ska du kontakta oss direkt.
Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar, oavsett om det gäller felaktigheter såsom lagersaldo, pris, tekniska problem eller massbeställningar. Vid eventuell felinformation har du med hänvisning till konsumentköplagen, rätt att häva ditt köp. Vi reserverar oss även för förseningar och slutförsäljning.
Specialbeställda varor
Produkter som på något sätt är kundanpassade (egna storlekar, mått och design) är undantagna från ångerrätten enligt Lag (2005:59) 2 kap §11. Dessa varor är det ingen ånger- eller returrätt på.
Restnotering och delleverans
Om en vara visar sig vara slut så meddelar vi detta via e-post eller telefon. Du har då möjlighet att välja om du vill invänta varan eller annullera din order. Om din beställning gäller flera varor kan du välja om du vill vänta in den saknade varan och få alla varor samtidigt, eller om du vill beställa om varan vid ett senare tillfälle. Vill du ha din leverans delad går det också att ordna. Har delleveransen ett ordervärde av minst 2000 kr skickas varorna fraktfritt, i annat fall kommer en fraktkostnad på 79 kr.
Då vår fysiska butik och e-handeln delar lagersaldo reserverar vi oss för att produkterna kan vara slut i lager. Om så är fallet kontaktas du av vår kundtjänst inom kort.
Transportskada
Om en vara är skadad efter frakten så ska du anmäla detta direkt till DHL när du hämtar ut ditt paket.
Reklamation och retur
Du som är privatperson har 14 dagars bytesrätt/ångerrätt när du handlar online. Det innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket kan skicka tillbaka oanvända och oskadade varor. Om en vara har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta Bengts Hästsport för den eventuella värdeminskningen. För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt och återsändas tillsammans med varan.
Vi tar inte emot foder eller fodertillskott i retur, oavsett om förpackningen är öppnad eller ej!
Observera att du inte har bytes- eller ångerrätt för en vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, eller en vara som inte lämpligen kan återlämnas pga. hälso- eller hygienskäl.
Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden.
Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.
Om du är privatperson och vill utnyttjar din ångerrätt, betalar du själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel på varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan, förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.
En retursedel med ordernummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan korrekt ifylld retursedel accepteras ej.
Du hittar all information om returer och reklamationer här.
Ej uthämtat paket
Är det så att du har valt att inte hämta ut ditt paket för att du har ångrat dig och därför låtit den gå i retur, så kommer vi att debitera dig en hanteringskostnad på 400 kr som är den kostnad vi har för att hantera din order. Ångrar du dig och vill ha varan igen, kan vi skicka den på nytt mot en ny fraktkostnad.
Det beloppet kommer att dras från den återbetalning vi gör till dig när vi har fått din retur.
Byte
Du har full bytesrätt inom 14 dagar. Detta gäller när du inte använt varan, att den returneras oskadd och i originalförpackningen. Varan ska återlämnas i samma skick som när du köpte den. Om varan inte är i nyskick har Bengts Hästsport rätten att dra av en kostnad för begagnad vara om 10–100%.
Skicka varan och retursedel till oss. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara väl emballerade och packade i påse eller kartong. När du returnerar varan, lägg varan samt originalkartongen/förpackningen i ett paket eller påse. Tejp eller adresskort får aldrig förekomma direkt på originalförpackningen. Den blir förstörd och vi kommer inte att återbetala dig fullt belopp för varan. Bengts Hästsport förbehåller sig rätten att göra ett avdrag på 50–150 kr för smutsigt eller skadat produktemballage.
Du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den.
Skicka varan till adress: Bengts Hästsport AB. Lastvägen 4. 247 64 Veberöd. Vid byte betalar du själv returportot.
När vi tagit emot och godkänt returen skickar vi dig den nya varan. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden. Ett byte sker normalt inom 2–7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din vara. Eventuell återbetalning sker inom 14 dagar.
Vid byte står du för transportrisken.
Läs mer och returer och reklamationer här.